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“新零售”是什么?阿里巴巴目前也难以言说

2017-02-27

阿里巴巴上周宣布联手百联集团打造一个“新零售”的标杆,于是,财经网红的阵营里又多了一个新名词——“新零售”。

去年10月的阿里云栖大会上,阿里巴巴集团董事局主席马云在演讲中第一次提出了新零售,“未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售。”新零售从此取代了O2O,成了最先进生产方式的代表。

不过,除了极高的出镜率,“新零售”的走红还很大程度上源于挑战了人们的认知能力。最近,不少媒体人就纷纷表达了自己的苦恼,《谁能告诉我,新零售到底是个什么玩意?》、《新零售你要看懂了,马云就哭了》,从起初的不明觉厉,到千万次地问,什么是新零售?还是没有答案。

有专业人士将新零售总结为“线上+线下+物流,其核心是以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面数据的全面打通”。还有人提出新零售就是“将零售数据化”。东方证券认为,新零售在资本市场的最新表达是:“巨头跑马圈地,线下成为必争之地。”

在阿里巴巴和百联的合作发布会上,这一问题又被抛给了阿里巴巴CEO张勇。作为马云和阿里的最佳“代言人”,张勇给出了一个开放式的答案。“这个世界上本来不存在新零售,新零售是靠人创造出来的,今天我们正在走这条路的过程当中。给任何深入浅出定性的描述都是不完整的,最终都要靠实践不断地去探索。”

不过,这也可能是迄今为止,对于“新零售”最接地气的描述了。“新零售”是对未来零售模式的无尽想象。而每一个人,可能都是新零售的参与者。

曾经革了传统商业命的电商巨头们,如今自己也成了“传统”,一位电商运营者曾经撰文表示,电商已经突飞猛进地发展了很多年,成本之高已不低于实体店:人工11%、平台扣点5.5%、推广成本15%、快递12%、售后2%、财务成本2%、水电房租等等,如果没有50%以上的毛利率,电商很难持续经营。电商之后,寻找新的商业模式似乎已经成为迫在眉睫的问题。而无论是互联网还是新零售,都不会改变零售的本质:谁能更高效更优质地服务消费者,谁才能拥有未来。


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